Política de reembolso
Todos nuestros productos son personalizados y fabricados especialmente para cada pedido, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por motivo de arrepentimiento o error en la elección de talla/diseño una vez confirmado el pedido. Te recomendamos revisar bien la guía de tallas y confirmar tu diseño antes de finalizar la compra.
Sí aceptamos devolución, cambio o reembolso en los siguientes casos:
- El producto llega con defecto de fabricación o de impresión no atribuible al diseño enviado por el cliente.
- Se entrega un producto distinto al pedido (talla, diseño o artículo equivocado).
- El producto llega dañado por el transporte.
En estos casos, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido a través de WhatsApp o correo electrónico, adjuntando fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos reimpresión sin costo o reembolso, según corresponda.
Tiempos de preparación:
Nuestros productos tienen un tiempo de preparación de 2 a 4 días hábiles antes del despacho. Este tiempo puede variar en fechas de alta demanda (previas a conciertos).
Para cualquier consulta sobre tu pedido, contáctanos por WhatsApp o Instagram (@cloud_estampados).